Version vom 24. September 2015, 17:13 Uhr

Über RMA-Manager

Wer im Online-Handel die Kundenzufriedenheit steigern und dabei die Kosten sparen möchte, braucht ein cleveres Retourenmanagement.

Unser RMA-Manager Modul für OXID eShop, bietet dem Shopbetreiber die beste Möglichkeit, die Reklamationen oder Retouren der Kunden schnell und effektiv zu bearbeiten. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Kunde die Ware zurücksendet oder eine unvollständige Lieferung telefonisch reklamiert.

Installation

Bevor Sie mit der Installation beginnen, vergewissern Sie sich, dass die aktuelle Version der IonCube Loader auf ihrem Server installiert ist und Sie Ihre Dateien gesichert haben. Erstellen Sie eine Sicherungskopie aller Shopdateien und von der Datenbank.

1. Kopieren Sie alle Dateien aus dem Verzeichnis /copy_this in das Hauptverzeichnis Ihres Shops. Das Hauptverzeichnis ist das Verzeichnis, in dem sich die Datei config.inc.php befindet.
2. Klicken Sie unter Erweiterungen auf Module. Wählen Sie aus der Liste das EXONN RMA Manager und aktivieren Sie dieses.

Grundeinstellungen

• Gewährleistungsfristen
• E-Mail an Kunden
• Erinnerung an Shopbetreiber

Die Funktionen

• Anlegen von Retouren
• Statusanzeige
• Wertminderung
• Gutschrift erzeugen
• Ersatzlieferung
• Nachliereung
• Reparatur
• Reklamations bzw. Rücksendegrund

Retourenliste