RMA Manager: Unterschied zwischen den Versionen

Aus wiki.oxidmodule24.de
Wechseln zu: Navigation, Suche
 
(6 dazwischenliegende Versionen desselben Benutzers werden nicht angezeigt)
Zeile 5: Zeile 5:
 
Unser RMA-Manager Modul für OXID eShop, bietet dem Shopbetreiber die beste Möglichkeit, die Reklamationen oder Retouren der Kunden schnell und effektiv zu bearbeiten. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Kunde die Ware zurücksendet oder eine unvollständige Lieferung telefonisch reklamiert.
 
Unser RMA-Manager Modul für OXID eShop, bietet dem Shopbetreiber die beste Möglichkeit, die Reklamationen oder Retouren der Kunden schnell und effektiv zu bearbeiten. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Kunde die Ware zurücksendet oder eine unvollständige Lieferung telefonisch reklamiert.
  
−
=Wichtige Hinweise=
+
=Installation=
  
−
Bevor Sie mit der Installation beginnen, vergewissern Sie sich, dass die aktuelle Version der IonCube Loader auf ihrem Server installiert ist und Sie Ihre Dateien gesichert haben. Das EXONN RMA-Manager Modul für OXID darf nur mit einer gültigen Lizenz genutzt werden. Mit eigenhändiger Instalation des Moduls, erklären Sie sich einverstanden, die EXONN UG (haftungsbeschränkt) von der Haftung hierfür freizusprechen.
+
Bevor Sie mit der Installation beginnen, vergewissern Sie sich, dass die aktuelle Version der IonCube Loader auf ihrem Server installiert ist und Sie Ihre Dateien gesichert haben.
 +
Erstellen Sie eine Sicherungskopie aller Shopdateien und von der Datenbank.
  
−
=Installation=
+
# Kopieren Sie alle Dateien aus dem Verzeichnis /copy_this in das Hauptverzeichnis Ihres Shops. Das Hauptverzeichnis ist das Verzeichnis, in dem sich die Datei config.inc.php befindet.
−
==Dateien kopieren==
+
# Klicken Sie unter Erweiterungen auf Module. Wählen Sie aus der Liste das EXONN RMA Manager und aktivieren Sie dieses.
−
Kopieren Sie alle Dateien aus dem Verzeichnis /copy_this in das Hauptverzeichnis Ihres Shops. Das Hauptverzeichnis ist das Verzeichnis, in dem sich die Datei config.inc.php befindet. Die Datei license.txt in das Verzeichnis modules/MODULNAME/ kopieren.
+
  
−
==Templates anpassen==
+
=Grundeinstellungen=
  
−
Fügen Sie die Dateien in dem Verzeichnis "changed_full" zusammen. Im Verzeichnis „changed_full“ finden Sie, nach Shopversionen getrennt, die Standard-Templates, die für das Modul geändert werden müssen. Die  entsprechenden Absätze sind markiert. Fusionieren Sie die Abschnitte zwischen:
+
* Gewährleistungsfristen
 +
* E-Mail an Kunden
 +
* Erinnerung an Shopbetreiber
  
−
//exonn_retoure_start
+
[[File:rma_grundeinstellungen.jpg|600px|Grundeinstellungen]]
−
...
+
−
//exonn_retoure_end
+
  
−
==Temporäre Dateien löschen==
+
=Die Funktionen=
 +
* Anlegen von Retouren
 +
* Statusanzeige
 +
* Wertminderung
 +
* Gutschrift erzeugen
 +
* Ersatzlieferung
 +
* Nachliereung
 +
* Reparatur
 +
* Reklamations bzw. Rücksendegrund
  
−
Löschen Sie alle Dateien und Ordner außer der .htaccess aus dem Verzeichnis /tmp des Shops.
+
=Retourenliste=
  
−
==Modul aktivieren==
+
[[File:rma_retourenliste.jpg|600px|Retourenliste]]
  
−
Klicken Sie unter Erweiterungen auf Module. Wählen Sie aus der Liste das EXONN RMA Manager und aktivieren Sie dieses.
+
=Hilfe & Support=
  
−
==Grundeinstellungen==
+
Falls Sie bei der Installation des Moduls nicht weiter kommen sollten oder Fragen haben, wenden Sie sich an support@exonn.de
  
−
* Gewährleistungsfristen
+
Wünschen Sie Änderungen an einem unserer Module oder haben Sie einen Verbesserungsvorschlag? Dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns einfach an:
−
* E-Mail an Kunden
+
−
* Erinnerung an Shopbetreiber
+
  
−
[[File:rma_grundeinstellungen.jpg|600px|Grundeinstellungen]]
+
E-Mail: info@exonn.de
 +
 
 +
Tel.: 07621 / 916 109 30
 +
 
 +
Auf http://www.oxidmodule24.de finden Sie weitere hochwertige Module für Ihren OXID Onlineshop!

Aktuelle Version vom 18. Dezember 2015, 11:19 Uhr

Über RMA-Manager

Wer im Online-Handel die Kundenzufriedenheit steigern und dabei die Kosten sparen möchte, braucht ein cleveres Retourenmanagement.

Unser RMA-Manager Modul für OXID eShop, bietet dem Shopbetreiber die beste Möglichkeit, die Reklamationen oder Retouren der Kunden schnell und effektiv zu bearbeiten. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Kunde die Ware zurücksendet oder eine unvollständige Lieferung telefonisch reklamiert.

Installation

Bevor Sie mit der Installation beginnen, vergewissern Sie sich, dass die aktuelle Version der IonCube Loader auf ihrem Server installiert ist und Sie Ihre Dateien gesichert haben. Erstellen Sie eine Sicherungskopie aller Shopdateien und von der Datenbank.

  1. Kopieren Sie alle Dateien aus dem Verzeichnis /copy_this in das Hauptverzeichnis Ihres Shops. Das Hauptverzeichnis ist das Verzeichnis, in dem sich die Datei config.inc.php befindet.
  2. Klicken Sie unter Erweiterungen auf Module. Wählen Sie aus der Liste das EXONN RMA Manager und aktivieren Sie dieses.

Grundeinstellungen

  • Gewährleistungsfristen
  • E-Mail an Kunden
  • Erinnerung an Shopbetreiber

Grundeinstellungen

Die Funktionen

  • Anlegen von Retouren
  • Statusanzeige
  • Wertminderung
  • Gutschrift erzeugen
  • Ersatzlieferung
  • Nachliereung
  • Reparatur
  • Reklamations bzw. Rücksendegrund

Retourenliste

Retourenliste

Hilfe & Support

Falls Sie bei der Installation des Moduls nicht weiter kommen sollten oder Fragen haben, wenden Sie sich an support@exonn.de

Wünschen Sie Änderungen an einem unserer Module oder haben Sie einen Verbesserungsvorschlag? Dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns einfach an:

E-Mail: info@exonn.de

Tel.: 07621 / 916 109 30

Auf http://www.oxidmodule24.de finden Sie weitere hochwertige Module für Ihren OXID Onlineshop!

Von „https://wiki.oxidmodule24.de/index.php?title=RMA_Manager&oldid=472“