Version vom 24. September 2015, 10:21 Uhr

Über RMA-Manager

Wer im Online-Handel die Kundenzufriedenheit steigern und dabei die Kosten sparen möchte, braucht ein cleveres Retourenmanagement.

Unser RMA-Manager Modul für OXID eShop, bietet dem Shopbetreiber die beste Möglichkeit, die Reklamationen oder Retouren der Kunden schnell und effektiv zu bearbeiten. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Kunde die Ware zurücksendet oder eine unvollständige Lieferung telefonisch reklamiert.

Wichtige Hinweise

Bevor Sie mit der Installation beginnen, vergewissern Sie sich, dass die aktuelle Version der IonCube Loader auf ihrem Server installiert ist und Sie Ihre Dateien gesichert haben. Das EXONN RMA-Manager Modul für OXID darf nur mit einer gültigen Lizenz genutzt werden. Mit eigenhändiger Instalation des Moduls, erklären Sie sich einverstanden, die EXONN UG (haftungsbeschränkt) von der Haftung hierfür freizusprechen.

Installation

Bitte folgen Sie dieser Anleitung das Modul in Ihrem Shop zu installieren. Sichern Sie bitte Ihre Shop Daten. Sollte Sie Bedenken bezüglich der Installation des Moduls haben, lassen Sie diese von fachkundigem Personal vornehmen, gerne unterstützen wir Sie dabei support@exonn.de.

Dateien kopieren

Kopieren Sie alle Dateien aus dem Verzeichnis /copy_this in das Hauptverzeichnis Ihres Shops. Das Hauptverzeichnis ist das Verzeichnis, in dem sich die Datei config.inc.php befindet. Die Datei license.txt in das Verzeichnis modules/MODULNAME/ kopieren.

Templates anpassen

Fügen Sie die Dateien in dem Verzeichnis "changed_full" zusammen. Im Verzeichnis „changed_full“ finden Sie, nach Shopversionen getrennt, die Standard-Templates, die für das Modul geändert werden müssen. Die entsprechenden Absätze sind markiert. Fusionieren Sie die Abschnitte zwischen:

//exonn_retoure_start ... //exonn_retoure_end

Temporäre Dateien löschen

Löschen Sie alle Dateien und Ordner außer der .htaccess aus dem Verzeichnis /tmp des Shops.

Modul aktivieren

Klicken Sie unter Erweiterungen auf Module. Wählen Sie aus der Liste das EXONN RMA Manager und aktivieren Sie dieses.

Grundeinstellungen

• Gewährleistungsfristen
• E-Mail an Kunden
• Erinnerung an Shopbetreiber

Die Funktionen

• Anlegen von Retouren
• Statusanzeige
• Wertminderung
• Gutschrift erzeugen
• Ersatzlieferung
• Nachliereung
• Reparatur
• Reklamations bzw. Rücksendegrund

Retourenliste